FAQ

Qu'est-ce que le logiciel biblique Logos ?

Logos est le logiciel biblique numéro 1 au monde. Avec une énorme bibliothèque numérique dans de multiples langues, des fonctionnalités de recherche puissantes, des outils exégétiques et bien d'autres ressources et de sources d’informations bibliques, Logos vous aide à explorer et étudier la Parole de Dieu de tout simple à très haut niveau.

Que vous soyez un disciple de Christ qui veut juste grandir et approfondir sa foi, personne dans le ministère avec des besoins bien précis, ou chercheur dont le travail peut bénéficier d’outils innovants et incisifs, Logos offre beaucoup de possibilités à tous.

Logos fonctionne sur toutes les plateformes principales, vous permettant d’avoir accès à vos ressources et outils et de synchroniser votre travail d’un appareil à l’autre selon vos besoins.

Les « ressources » ce sont des livres n’est-ce pas ?

Les bibliothèques de Logos ne contiennent pas que des livres. Nous parlons donc de « ressources » pour désigner tout ce que vous trouverez dans le menu bibliothèque de Logos, les livres bien sûr, mais cela peut aussi inclure des collections multimédias, des cours, des audiobooks, des ressources interactives, etc.

Puis-je utiliser Logos sur mes appareils mobiles ?

Oui. Vous pouvez installer Logos sur tous vos appareils préférés. En vous connectant aux applications Logos avec votre compte Logos, vous aurez toujours accès à votre bibliothèque et à vos derniers travaux.

Où puis-je en savoir plus sur les nouveautés de Logos ?

Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités et ressources que vous pouvez obtenir avec un abonnement Logos, visitez notre page nouveautés

Sur quels systèmes d'exploitation Logos fonctionne-t-il ?

Logos fonctionne sur Windows et Mac. Pour en savoir plus sur la configuration requise, rendez-vous sur notre article

Quelles sont les conditions d'utilisation de Logos ?

Votre achat vous donne droit à utiliser Logos sur tous vos appareils personnels (ordinateurs, tablettes, mobiles). Par contre, il est illégal de partager un compte avec des amis ou connaissances. Pour plus d'information, vous pouvez consulter notre contrat de licence utilisateur final et notre politique de confidentialité (en anglais).

Pourquoi est-ce que des livres importants ne sont-ils pas encore disponibles dans Logos ?

Nous sommes conscients qu’il manque à notre catalogue des traductions de la Bible, commentaires, dictionnaires ou autres ouvrages de référence français bien connus. Notre objectif est de rendre disponibles le plus grand nombre possible de ces livres. Ceci est la raison pour laquelle nous essayons constamment d’obtenir des licences de distribution de la part de maisons d’édition. Toutefois, l’issue de ces efforts ne dépend juste de nous mais aussi de ce que ces maisons d’éditions veulent ou peuvent nous rendre disponibles. Ceci dit, ce qui n’est pas encore disponible aujourd’hui peut fort bien le devenir demain et quoiqu’il en soit, notre catalogue va continuer à grandir. D’ores et déjà, de nombreux nouveaux produits seront proposés lors de la parution des bibliothèques et de collections.

Quelle est la politique de remboursement de Logos ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de trente jours pour tous les produits hors abonnement. Une fois votre produit retourné, nous procéderons à votre remboursement sous sept à dix jours ouvrés. Un article ne peut être retourné qu'une seule fois pendant toute la durée de votre compte.

Pourquoi les prix sont-ils affichés en dollars américains ($) ?

Notre société étant basée aux États-Unis, tous nos prix sont fixés et débités en dollars américains. Vous pouvez changer les prix en euros ou autres devises via les paramètres de votre compte. Les prix ainsi affichés ne seront toutefois que des approximations du prix réel en fonction du taux de conversion actuel. Vous serez quand même débité en dollars américains et le montant pourrait différer légèrement de notre prix approximatif dans votre devise si votre banque ou autre service de paiement utilise un taux de change différent pour la conversion.

Comment annuler mon abonnement ?

Dans l'espace client, rendez-vous dans l'onglet abonnements puis cliquez sur le bouton bleu "abonnements". En cliquant sur le bouton vous pourrez alors modifier ou résilier l'abonnement.

Les abonnements sont-ils remboursables ?

Non. Vous pouvez annuler votre abonnement avant la fin de celui-ci pour éviter qu'il ne se renouvelle à la fin de sa durée (mensuelle, annuelle ou bisannuelle, mais l'abonnement n'est pas remboursable.

Je souhaiterais être remboursé d'un ouvrage ou d'une bibliothèque, comment faire ?

Pour obtenir un remboursement des bibliothèques ou des livres sur Logos, vous disposez d’un délai de rétraction de 30 jours à compter de la date d’achat. Pour effectuer votre demande, il vous suffit d’envoyer un email à l’adresse suivante : francais@logos.com. Dans votre message, précisez vos coordonnées (nom et adresse email utilisée pour l’achat), les détails du livre ou de la bibliothèque concernée, ainsi qu’une demande claire de remboursement.

Et si j’ai déjà des livres inclus dans une collection ou bibliothèque que je veux acheter ?

Avec les ajustements de prix dynamiques, vous bénéficiez de réductions automatiques sur toutes les collections qui contiennent des ressources que vous avez déjà achetées. Et comme les prix des collections sont toujours avantageux par rapport à l’achat de ressources individuelles, vous économisez encore plus.

Suis-je obligé d’acheter une bibliothèque ?

Non, l'achat de bibliothèque n'est pas obligatoire. Vous pouvez tout à fait acheter un ou plusieurs livres de votre choix ou même profiter de livres gratuits.

Certaines personnes peuvent-elles bénéficier de remises ?

Nous proposons des remises aux étudiants en instituts bibliques, séminaires et facultés de théologie ainsi qu'aux chercheurs et enseignants universitaires. Pour en savoir plus, veuillez visiter cette page.

Nous pouvons également négocier des tarifs spéciaux avec les organisations chrétiennes ou écoles de formation théologique. Plus de détails ici.

Si vous avez des questions qui ne sont pas traitées sur ces pages ou souhaitez en discuter, veuillez nous contacter via francais@logos.com.

Que sont les prix communautaires ?

Un produit mis en prix communautaire est un livre qui ne pourra sortir que si suffisamment d’utilisateurs s’engagent à l’acheter pour couvrir son coût de production. C’est une façon pour nous d’évaluer l’intérêt de la communauté Logos pour ce livre. L'intérêt de cette formule, c’est aussi que dès que le coût de production est atteint, les engagements d’achats supplémentaires font baisser le prix pour tous. Une fois que le produit devient disponible, il revient à un prix ordinaire pour les autres acheteurs. Il est donc vraiment avantageux d’aider à faire baisser le prix communautaire lorsque l’on s’intéresse à un livre. Par contre, s’il n’y a pas assez d’intérêt dans la durée, ce projet de production peut être abandonné. Comme il n’y a pas de facturation avant que le livre ne devienne disponible, cela ne coûte rien à ceux qui s’étaient engagés à l’acheter. Il est aussi possible, si nécessaire, d’annuler son engagement.

Que sont les prépublications ?

Les prépublications sont des livres qui sont disponibles en précommande à prix réduit. Contrairement aux prix communautaires, le coût des prépublications est fixe mais quand même avantageux par rapport au prix ordinaire une fois que le livre devient disponible. Le programme de prépublication est utile non seulement pour obtenir des livres au rabais, mais aussi souvent pour en accélérer la production. Dès lors que le coût de production est atteint, on est sûr que le budget est d’ores et déjà disponible pour commencer la production. Mais dans beaucoup d’autres cas, nous commençons la production bien avant cela et nous mettons les livres en prépublication pour vous donner tout simplement l’occasion de commander le livre à l’avance à un prix avantageux.

Quels sont les usages des images et autres contenus multimédia dans Logos qui sont permis ?

Il n'y a pas de réponse simple à cette question car les droits d'auteur ne sont pas nécessairement les mêmes d'une œuvre à une autre. Une grande partie du contenu multimédia a été créé par Faithlife ou se trouve dans le domaine public, mais pour d’autres, la propriété intellectuelle appartient à de tierces utilisateurs ou entreprises. Pour des informations détaillées à ce sujet, veuillez consulter la page d'information sur l'utilisation des multimédias de Logos (en anglais).

Puis-je toujours acheter et conserver des livres, ou seront-ils également sous abonnement ?

Rien de tout cela ne change. Vous pourrez toujours acheter des livres, individuellement ou sous forme de bibliothèque, et vous en aurez toujours propriétaire. Vous pourrez toujours acheter un accès permanent aux bibliothèques Logos et à tous les autres livres de notre catalogue.

Comment annuler mon abonnement ?

Dans l'espace client vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement en en allant dans la rubrique : abonnements. Une fois dans cette rubrique : cliquez sur le bouton bleu "abonnements" pour pouvoir modifier la durer ou annuler votre abonnement.

Les abonnements sont-ils remboursables ?

Non. Vous pouvez annuler votre abonnement avant la fin de celui-ci pour éviter qu'il ne se renouvelle à la fin de sa durée (mensuelle, annuelle ou bisannuelle), mais l'abonnement n'est pas remboursable

Quels sont les avantages disponibles pour les clients de Logos (ayant un abonnement) ?

En tant que client Logos, vous bénéficiez :

• D'une remise annuelle de 5%
• De prix dynamiques applicables sur tous les produits participants,
• Si vous êtes étudiant ou membre du personnel d'un institut théologique, vous pouvez bénéficier de la remise académique de 30% sur les bibliothèques et les ouvrages,
• Les institutions, instituts et organisations peuvent contacter le service client (francais@logos.com) pour être informés des remises applicables

Puis-je changer mon abonnement mensuel en abonnement annuel ou passer à un niveau différent ?

Oui, vous pouvez gérer votre abonnement Logos en vous rendant sur https://fr.logos.com/account/subscriptions . À partir de là, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique, modifier la durée de votre abonnement ou modifier votre formule d'abonnement.

Si j'achète de nouveaux livres ou de nouvelles bibliothèques alors que je suis abonné et que je me désabonne ensuite, est-ce que je les perdrai ?

Non, les livres ou les bibliothèques que vous achetez vous appartiennent pour toujours. Si vous vous désabonnez, vous perdrez uniquement l'accès à ce qui était inclus dans l'abonnement.

Si je ne m'abonne pas à Logos ou si j'annule mon abonnement, mon logiciel finira-t-il par cesser de fonctionner ?

Non, votre logiciel ne cessera pas de fonctionner. Si vous ne vous abonnez pas, vous ne pourrez pas bénéficier des nouvelles fonctionnalités puissantes et améliorées réservées aux abonnés. Cependant, tous les utilisateurs de Logos continueront de recevoir des correctifs de bogues et des mises à jour de compatibilité pour vous permettre de continuer à utiliser Logos à l'avenir.

Y a-t-il une limite à l'usage des outils d'IA ?

Pour garantir un niveau d'accès équitable pour chaque utilisateur, chaque abonné bénéficie d'une limite d'utilisation équitable des outils d'IA chaque mois. Les limites sont généreuses : en général, nous autorisons des milliers d'utilisations des fonctionnalités d'IA chaque mois avant d'atteindre la limite. L'application vous prévient lorsque vous vous approchez de la limite fixée.

Des crédits d'IA sont-ils disponibles à l'achat lorsque j'ai atteint la limite ?

Non. Mais l'abonnement Pro vous offre le double des crédits inclus dans l'abonnement Premium. L'abonnement Max quant à lui offre 50% plus de crédits IA que ceux du Pro. Dans l'éventualité de l'usage de tous vos crédits, vous pouvez choisir un abonnement supérieur pour augmenter le nombre de crédits qui vous seront alloués le mois prochain.

L'IA conserve-t-elle mes données personnelles ? Si oui, pour quel usage ?

Certains de nos outils permettent aux utilisateurs d'envoyer des documents privés ou protégés par le droit d'auteur aux services de l'IA. Nous n'envoyons que des informations spécifiques aux demandes des utilisateurs. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner l'IA, que ce soit par nous-mêmes ou nos partenaires. Nous exigeons que nos partenaires utilisent les données exclusivement et dans la durée nécessaires aux objectifs de nos outils.

Comment fonctionne le programme de récompense annuelle de 5 % (pour les abonnés) ?

Les abonnés Pro et Max sont éligibles au programme de récompense annuel de 5 %. Ce programme offre aux abonnés un coupon d'une valeur de 5 % de réduction sur tous les achats éligibles effectués pendant l'abonnement continu au cours de l'année civile écoulée, y compris les essais gratuits, les abonnements à accès anticipé et les articles éligibles dans la transaction qui a initié l'abonnement (par exemple, les bibliothèques 2025). Les codes de coupon de récompense seront envoyés chaque mois de février.

Pour recevoir la récompense, les abonnés doivent rester actifs sur un abonnement Pro ou Max jusqu'à ce que le coupon de récompense soit émis. Les codes de coupon de récompense doivent être utilisés pour un seul achat et expirent 90 jours après leur émission. Par exemple, si vous rétrogradez ou annulez un abonnement Pro ou Max et que vous le redémarrez plus tard dans l'année, seuls les achats effectués après le retour à l'abonnement seront inclus dans la récompense annuelle de 5 %.

Restrictions d'utilisation :

Doit être un abonné actif. L'achat de crédits, de licences en gros et de licences de groupe ne sera pas comptabilisé dans le code promotionnel de 5 %. Le code promotionnel de 5 % ne peut PAS être utilisé pour acheter les articles suivants : achat de crédit, licences en gros et est soumis à d'autres exemptions.

Seuls les achats effectués pendant votre période d'abonnement donnent droit à des récompenses. Les achats effectués avec du crédit donneront droit à des récompenses. Les codes promotionnels ne sont pas transférables et non rétroactifs.